Маркетинг в наши дни стал чуть ли не основным двигателем торговли. Однако проблема состоит в том, что традиционные маркетинговые приемы в наши дни теряют свою эффективность по разным причинам. В условиях, когда на большинстве рынков предложение намного превышает спрос, ситуация сложилась, казалось бы, патовая. К счастью, прогресс не стоит на месте, считают эксперты по мобильному продвижению компании Айфри. Для маркетинговых коммуникаций отлично подходят мобильные технологии, которые не только дают превосходный эффект, но, что немаловажно, еще не «приелись» клиентам.

Каковы же преимущества мобильных технологий в управлении взаимоотношениями с клиентами и программах лояльности? Прежде всего мобильные инструменты дают возможность индивидуальной, адресной работы с каждым клиентом. В этот процесс они вносят изрядную долю интерактива, мобильный доступ компании к клиенту и клиента к компании можно поддерживать 24 на 7, 365 дней в году, что позитивно отражается на клиентской лояльности. Мобильные технологии позволяют снизить операционные расходы на маркетинг, повысить уровень продаж и качество обслуживания.

Пул инструментов для мобильного CRM разнообразен. Например, Айфри использует в этих целях SMS, голосовые порталы (IVR), WAP, мобильные мидлеты, QR-ридеры, мобильные карты и многое другое. Применение этих инструментов, в свою очередь, тоже многозадачно.

Например, на базе SMS можно организовать информационные рассылки или, наоборот, канал обратной связи от клиентов, а также задействовать SMS в маркетинговых акциях или проводить с помощью сообщений аналитические исследования или опросы. Возьмем другой инструмент – голосовой портал (IVR). На его платформе могут работать информационно-справочная служба или служба знакомств, проводиться презентации продуктов и услуг или аудио конференции, могут быть организованы голосовые меню, заказ и бронирование билетов, товаров и так далее.

Из всего этого многообразия Айфри использует самое передовое техническое оснащение. Компания предлагает максимальную территорию охвата, включая Россию и все страны СНГ. Отличительная особенность компании также состоит в том, что она разрабатывает проекты «под ключ», обладает собственной базой коротких номеров, гарантирует безопасность информации и предлагает доступные условия.

Большой опыт компании в области мобильного CRM позволяет ей предложить оптимальное решение согласно потребностей каждого клиента. В числе клиентов такие компании как «Альфа-Банк», «Ведомости», «Татнефть», «Сбербанк России», «ВТБ 24», «Ингосстрах», «Наше радио» и десятки других ведущих российских и иностранных брендов.