Таинственный покупатель это процедура, которая помогает выявить недостатки в работе магазина.

В чем заключается принцип работы. Существуют специальные люди, которые разбираются в тонкостях продажи и обслуживания персонала. Наняв одного из таких людей, например по этому адресу http://olimp-mrc.ru, вы говорите ему, что он должен оценить и где именно. Он же в свою очередь внедряется в магазин в роли обычного покупателя и всячески пытается выявить преимущества и недостатки, как обслуживания, так и состояния атмосферы магазина в целом.

Оценка качества магазина происходит по множеству пунктов. Отзывчивость и способность персонала понятно рассказать о товаре, вежливое обращение с покупателями и прочее.